Pura Artesanos

 Av. Kennedy 5413, Las Condes Tercer piso, Local 14. Parque Arauco
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Política de reembolso

Los cambios de productos adquiridos por medio de nuestro sitio se pueden realizar escribiendo a nuestro correo tiendapura@gmail.com

Puedes solicitar una devolución si el producto presenta fallas de origen.

Puedes solicitar cambios si el producto no cumple tus expectativas o las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

REQUISITOS PARA REALIZAR CAMBIOS DE COMPRA

  1. Debes solicitarlo, presentando el comprobante o boleta, dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).
  2. El producto debe disponer del embalaje original.

REQUISITOS PARA REALIZAR DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución puedes realizarla escribiendo  a nuestro correo tiendapura@gmail.com

  1. Cuentas con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste el producto, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).
  2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
  3. Debe disponer del embalaje original y debes presentar la Boleta o Factura, que es enviada mediante correo electrónico donde indica que la compra fue despachada. Las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.
  4. Las devoluciones de dinero dependerán del medio de pago utilizado al momento de realizar la compra, si cancelaste con débito se realizará una transferencia bancaria, si pagaste con crédito se realizará una reversa a la tarjeta de Crédito.
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